Política de privacidade

Política de Privacidade – Arrival Sports

Última atualização: 27 de agosto de 2025

A Arrival Sports é responsável por este site e loja online, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”).

Nossos Serviços são desenvolvidos com a tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizá-los de forma segura e eficiente. Além da Shopify, também utilizamos integrações com Google Workspace, n8n, OpenAI, Evolution API, WhatsApp, Meta, Google e outros serviços de tecnologia que apoiam nossas operações e possibilitam a prestação dos Serviços a você.

Esta Política de Privacidade descreve de maneira clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou quando se comunica conosco de qualquer forma.

Ao acessar e utilizar os Serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com as práticas aqui descritas.

1. Informações Pessoais que Coletamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a dados que identificam ou possam identificar você, direta ou indiretamente. Isso pode incluir:

Informações de contato: nome, endereço, telefone, WhatsApp e e-mail.
Informações financeiras: dados de pagamento, como cartão de crédito, débito, PIX, contas bancárias e comprovantes de transação.
Informações da conta: nome de usuário, senha, preferências e configurações.
Informações de transações: itens visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados.
Comunicações: informações que você fornece ao entrar em contato com nosso SAC, WhatsApp ou demais canais de atendimento.
Informações de dispositivo e uso: IP, navegador, sistema operacional, identificadores únicos e interações com os Serviços.
Dados de navegação: cookies e tecnologias de rastreamento para análise e personalização.

Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade, conforme definido pela legislação aplicável. Caso seja identificada a coleta indevida, os dados serão excluídos mediante solicitação.

2. Fontes das Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais:

Diretamente de você, quando cria conta, realiza compras, participa de promoções ou interage com nossos canais de atendimento.
Automaticamente, quando utiliza nossos Serviços, por meio de cookies e tecnologias similares.
De provedores de serviços e parceiros tecnológicos, que processam informações em nosso nome (Shopify, Google, Meta, OpenAI, Evolution API, transportadoras, gateways de pagamento etc.).
De terceiros autorizados, quando você nos fornece consentimento ou quando integra seus dados em plataformas externas (ex.: login por redes sociais).

3. Finalidades do Uso das Informações Pessoais

Utilizamos suas informações pessoais para:

Fornecer e melhorar os Serviços: processar pedidos, organizar entregas, gerenciar trocas/devoluções, personalizar recomendações, manter sua conta e enviar notificações.
Marketing e publicidade: enviar comunicações promocionais, exibir anúncios personalizados em nossos Serviços e em plataformas de terceiros (com base no seu comportamento de navegação e compras).
Segurança e prevenção contra fraudes: autenticar usuários, monitorar transações suspeitas e proteger nossos clientes e sistemas contra atividades ilegais.
Comunicações institucionais e de suporte: responder a solicitações, oferecer atendimento eficiente e manter relacionamento comercial.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atender autoridades governamentais, investigações ou processos judiciais, conforme exigido pela lei.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados:

Com a Shopify e outros parceiros tecnológicos que nos auxiliam na gestão da loja, análise de dados, hospedagem, pagamentos, logística e marketing.
Com transportadoras e meios de pagamento, para viabilizar entregas e transações financeiras.
Com parceiros comerciais e de marketing, para ações de publicidade e promoções personalizadas (sempre em conformidade com a legislação).
Com autoridades públicas, quando legalmente exigido.
No contexto de transações comerciais (fusões, aquisições ou reestruturações societárias).

Jamais vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e ferramentas similares para:

Reconhecer suas preferências de navegação.
Analisar o desempenho e uso do site.
Melhorar a personalização da experiência.
Exibir anúncios segmentados em plataformas externas (Google Ads, Meta Ads, etc.).

Você pode desativar cookies nas configurações do navegador, mas algumas funcionalidades podem ser prejudicadas.

6. Segurança e Retenção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações indevidas.

Embora atuemos para garantir a máxima segurança, nenhum sistema é 100% inviolável. Por isso, recomendamos que você mantenha suas credenciais de acesso em sigilo e não compartilhe senhas.

Seus dados são mantidos apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.

7. Seus Direitos

Nos termos da LGPD e demais legislações aplicáveis, você pode:

Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais.
Solicitar acesso aos seus dados.
Solicitar correção ou atualização.
Solicitar exclusão de dados, quando aplicável.
Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor.
Revogar o consentimento de uso.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@arrivalsports.com.br

Não realizaremos qualquer forma de discriminação caso você exerça seus direitos.

8. Transferências Internacionais

É possível que suas informações pessoais sejam transferidas e processadas em outros países, inclusive Estados Unidos e Canadá, onde estão localizados alguns dos nossos provedores (como Shopify, Google e OpenAI).

Nessas hipóteses, garantimos que a transferência será realizada em conformidade com os mecanismos legais adequados, como cláusulas contratuais padrão.

9. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou em nossos processos internos. Sempre indicaremos a data da última atualização e, quando aplicável, comunicaremos alterações de forma clara em nossos Serviços.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

📧 contato@arrivalsports.com.br
📍 Alameda das Crisandálias, 66 – Jardim dos Seixas, São José do Rio Preto – SP, CEP 15061-130, Brasil